Política de privacidad
Política de privacidad – Fire Staff (Le Marchand de Flammes)
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
En Fire Staff – Le Marchand de Flammes nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer tus derechos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la ley francesa de protección de datos (loi Informatique et Libertés).
1. Responsable del tratamiento
Fire Staff – Le Marchand de Flammes
22 La Brebatière, 85170 Dompierre-sur-Yon, Francia
Correo electrónico: guillet2302@gmail.com – Teléfono: +33 6 25 37 03 78
2. Datos que recopilamos
• Identidad y datos de contacto: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, direcciones de envío y de facturación.
• Pedidos: productos comprados, importes, historial de compras, comunicaciones con el servicio de atención al cliente.
• Pago: los pagos los procesan directamente nuestros proveedores de pago seguros; nunca tenemos acceso a los números completos de tu tarjeta.
• Newsletter: dirección de correo electrónico, nombre, idioma, fecha de suscripción y estadísticas de apertura y de clics de nuestros correos.
• Navegación: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas visitadas, duración de la visita, cookies (según tus preferencias).
• Mensajes: información que nos envías a través de nuestros formularios, el chat o por correo electrónico.
3. Finalidades y bases jurídicas
• Gestión de pedidos, pago, envío, servicio posventa y facturación – base jurídica: ejecución del contrato.
• Cumplimiento de nuestras obligaciones contables y fiscales – base jurídica: obligación legal.
• Respuesta a tus solicitudes (formularios, chat, correo electrónico) – base jurídica: medidas precontractuales o interés legítimo.
• Envío de la newsletter a las personas suscritas – base jurídica: tu consentimiento.
• Envío de ofertas por correo electrónico a nuestros clientes sobre productos similares a los ya comprados – base jurídica: interés legítimo (artículo L34-5 del Código francés de correos y comunicaciones electrónicas). Puedes oponerte en cualquier momento, de forma gratuita, mediante el enlace de baja incluido en cada correo.
• Medición de audiencia (Google Analytics) y publicidad personalizada (Meta Pixel) – base jurídica: tu consentimiento, recogido mediante el banner de cookies.
• Seguridad y correcto funcionamiento del sitio, prevención del fraude – base jurídica: interés legítimo.
4. Newsletter
Nuestros correos de novedades y ofertas se envían a través de la plataforma Brevo (Sendinblue SAS, Francia). Cada correo incluye un enlace para darte de baja; también puedes darte de baja escribiéndonos a guillet2302@gmail.com. Tras la baja, tu dirección se conserva únicamente en una lista de exclusión, para no volver a escribirte. Medimos las aperturas y los clics de forma global para mejorar nuestros envíos.
5. Destinatarios de los datos
Tus datos los tratamos nosotros y nunca se venden. Solo pueden comunicarse, para las finalidades descritas, a:
• Wix.com Ltd: alojamiento del sitio, tienda online y gestión de pedidos.
• Brevo (Sendinblue SAS, Francia): envío de la newsletter y de correos electrónicos.
• Nuestros proveedores de pago, en particular Wix Payments, PayPal y Apple Pay.
• Los transportistas, en particular La Poste / Colissimo, para la entrega de tus paquetes.
• Google (Google Analytics, mediante Google Tag Manager): medición de audiencia, si la aceptas.
• Meta Platforms (Meta Pixel): medición y segmentación publicitaria, si la aceptas.
• Los editores de las aplicaciones de terceros integradas en el sitio (por ejemplo, widgets), únicamente para prestar su funcionalidad.
• Las autoridades administrativas o judiciales, cuando la ley lo exija.
6. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores (Wix, Google, Meta, PayPal) pueden tratar datos fuera de la Unión Europea, en particular en Israel o en Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas por garantías adecuadas: decisión de adecuación de la Comisión Europea (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU.) o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
7. Plazos de conservación
• Datos de clientes: 3 años desde la última compra o el último contacto.
• Facturas y documentos contables: 10 años (obligación legal).
• Newsletter: hasta que te des de baja, o 3 años sin ninguna interacción por tu parte (apertura, clic, compra).
• Mensajes y solicitudes de contacto: 3 años desde la última comunicación.
• Cookies y rastreadores: 13 meses como máximo; tu elección sobre las cookies se conserva durante 6 meses.
8. Cookies
En tu primera visita, un banner te permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Las cookies de medición de audiencia (Google Analytics) y publicitarias (Meta Pixel) solo se instalan con tu consentimiento. Las cookies esenciales para el funcionamiento del sitio (carrito, seguridad, recordar tus preferencias) no requieren tu consentimiento. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento mediante el enlace de configuración de cookies situado al pie de la página.
9. Tus derechos
Dispones de los siguientes derechos sobre tus datos: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición (en particular, en cualquier momento y sin necesidad de justificarlo, a la prospección comercial), retirada de tu consentimiento en cualquier momento y derecho a establecer directrices sobre el destino de tus datos tras tu fallecimiento.
Para ejercer tus derechos, escríbenos a guillet2302@gmail.com o a la dirección postal indicada arriba. Te responderemos en el plazo de un mes. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte un documento que la acredite.
Si consideras que no se han respetado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos (www.cnil.fr), o ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia (en España, la AEPD).
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso limitado únicamente a las personas autorizadas y recurso a proveedores que ofrecen garantías de seguridad suficientes.
11. Modificaciones
Esta política puede actualizarse, en particular si cambian nuestros servicios o la normativa. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.